Le pratiche burocratiche come il rinnovo della carta d’identità, il cambio di residenza o l’attivazione dello SPID sono diventate operazioni quotidiane che tuttavia rappresentano ancora barriere insormontabili per una fetta importante della cittadinanza. Per rispondere a questa esigenza, l’Amministrazione comunale ha siglato una convenzione biennale con il Rotary Club Firenze Lorenzo Il Magnifico che prevede l’apertura di uno sportello di assistenza gratuita presso il Punto Anagrafico Decentrato del Quartiere 2, nella storica sede di Villa Arrivabene. Il progetto, presentato dall’assessora all’Innovazione Laura Sparavigna insieme a Giovanni Gandolfo, presidente del Club, punta a offrire un supporto umano e tecnico a chiunque fatichi a navigare tra le piattaforme della pubblica amministrazione.

Il servizio sarà gestito interamente da volontari qualificati del Rotary che metteranno a disposizione le proprie competenze per accompagnare i cittadini nelle procedure digitali in modo semplice e senza necessità di appuntamenti complessi. L’iniziativa non comporta costi per le casse comunali, poiché i volontari operano a titolo gratuito con una formazione dedicata e una copertura assicurativa propria. Lo sportello inizierà la sua attività il prossimo 7 maggio e sarà accessibile ogni giovedì, con un orario che copre sia la mattina dalle 10.00 alle 13.00 che il pomeriggio dalle 14.30 alle 16.00.

Secondo l’assessora Sparavigna, l'obiettivo centrale è l’inclusione digitale, intesa come uno strumento per garantire pari opportunità di accesso ai servizi pubblici. Questa visione di tecnologia al servizio delle persone si sposa con l'allarme lanciato dal Governatore del Distretto Rotary 2071, Giorgio Odello, che ha evidenziato come la disparità nelle competenze informatiche possa generare una vera e propria esclusione sociale e culturale, specialmente nell'accesso all'assistenza sanitaria e amministrativa. Il Distretto toscano ha sostenuto concretamente il progetto finanziando l'acquisto della strumentazione tecnologica necessaria, con l'ambizione di trasformare Villa Arrivabene in un modello pilota da esportare presto in altri comuni della regione.

Questo nuovo presidio va a potenziare una rete territoriale già capillare che conta oltre trenta sedi istituzionali e venti edicole distribuite in tutti i quartieri fiorentini. I cittadini possono infatti trovare supporto presso gli uffici relazioni con il pubblico, i punti digitale facile regionali, le reti di solidarietà e le biblioteche comunali. Sono inoltre previsti canali specifici per le persone con fragilità particolari presso lo Sportello Immigrazione di via Baracca, il Centro La Fenice e la sede di via Attavante. Per chi possiede già un'identità digitale rimane sempre attiva la possibilità di scaricare i documenti direttamente dai portali nazionali, mentre il nuovo sportello del Quartiere 2 diventa il punto di riferimento essenziale per chiunque abbia bisogno di una guida per muovere i primi passi nel mondo dei servizi online.