AGGIORNATA - I problemi registrati questa mattina sulla linea Tirrenica "non sono assolutamente dipendenti dai lavori che stiamo facendo nel nodo di Firenze, c'è stato un guasto all'infrastruttura a Follonica (Grosseto), dove sono comunque intervenuti prontamente i nostri tecnici.

L'intervento è stato rapido, per quattro treni dell'alta velocità ci sono stati allungamenti dell'ordine 50 minuti, ma la situazione dopo circa un'ora, un'ora e mezza è tornata regolare". Così Andrea Esposito, responsabile della pianificazione e controllo industriale di Rete Ferroviaria Italiana.

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AGGIORNATA - I lavori di ammodernamento della rete ferroviaria sono necessari e rappresentano un investimento indispensabile per migliorare il servizio nel medio e lungo periodo. Tuttavia, quando ai disagi programmati si aggiungono guasti e inconvenienti tecnici, "è fondamentale che la gestione dell'assistenza ai passeggeri sia all'altezza della situazione". Lo afferma Assoutenti, commentando i disservizi che si sono registrati oggi lungo la linea ferroviaria Tirrenica.

"E' necessario costruire un sistema di gestione del disagio più efficace - afferma Gabriele Melluso, presidente dell'associazione -, con un'assistenza concreta, tempestiva e percepita come realmente vicina ai viaggiatori, individuando al contempo forme di ristoro che non siano esclusivamente compensative sul piano economico, ma che lascino nella memoria del passeggero il ricordo di un sistema capace di prendersi cura delle persone anche nei momenti più difficili.

Un disservizio nel settore dei trasporti diventa un racconto negativo che viene condiviso con familiari, amici e sui social, moltiplicando gli effetti reputazionali e alimentando sfiducia anche tra chi quel disservizio non lo ha vissuto direttamente. Cantieri di tutela tra infrastruttura, associazioni e autorità come il modello del ponte del Po hanno funzionato, riducendo al minimo il disagio ed alzando il livello dei rimborsi.

Per questo chiediamo che, accanto agli investimenti infrastrutturali, si investa con la stessa determinazione nella qualità dell'assistenza ai passeggeri, nella comunicazione in tempo reale e in un modello di accoglienza che trasformi un momento critico in un'occasione per rafforzare il rapporto di fiducia tra operatori ferroviari e utenti".

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AGGIORNATA - Alle 8, secondo quanto riporta il sito di Rfi, la prima segnalazione di rallentamenti, con 30' di ritardo per i treni, variazioni e cancellazioni.

Dalle 9.10 la circolazione era segnalata in graduale ripresa "dopo l'intervento dei tecnici di Rfi che hanno ripristinato la pena funzionalità della linea", poi dalle 9:50 "è tornata regolare".

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Un inconveniente tecnico stamani lungo la linea ferroviaria Tirrenica, vicino a Follonica (Grosseto), ha comportato ritardi fino a 80 minuti per i treni Av, Intercity e Regionali in transito. E' quanto si apprende dal sito di Rfi. Il problema è stato sengalato a partire dalle 8, la situazione è poi tornata regolare alle 9:50.

Oggi e fino al 10 luglio, per i lavori di sostituzione del cavalcaferrovia di ponte al Pino a Firenze, parte del transito dei convogli Roma-Milano/Torino è stato dirottato proprio sulla Tirrenica, con previsti incrementi dei tempi di viaggio fino a circa due ore e mezzo.