Un accordo per agevolare gli utenti del servizio idrico nel caso di eventuali controversie con i gestori di zona è stato siglato tra l'Autorità idrica toscana e la cciaa di Firenze: a sottoscrivere l'intesa il direttore generale dell'Ait Alessandro Mazzei e il presidente della Camera di commercio fiorentina Massimo Manetti.
Si tratta, spiega una nota, "di un accordo di collaborazione per attività di interesse comune in aiuto ai cittadini, attraverso lo strumento della conciliazione, cioè come risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti e aziende del servizio idrico. L'accordo rinnova e aggiorna un patto di collaborazione già attivo da luglio 2023". "In un quadro di ampia collaborazione, che contiamo di sviluppare - ha detto Manetti - l'accordo prevede, tra le altre cose, che l'organismo di conciliazione attivo presso Ait potrà ricorrere ai professionisti all'elenco dei conciliatori della Camera per svolgere le funzioni di mediazione. Ne siamo orgogliosi. È un riconoscimento alla qualità dei nostri conciliatori e all'organismo per la loro formazione della Camera che è stato riconosciuto ufficialmente dal ministero di Giustizia". "Questa collaborazione ci permette di rendere più efficiente il nostro organismo conciliativo - ha detto Mazzei - perché alle nostre risorse umane si aggiungono i conciliatori della Cciaa fiorentina e possiamo offrire più flessibilità nel servire le utenze. Così i cittadini hanno maggiori possibilità di trovare risposte in tempi rapidi alle loro controversie con le aziende di gestione del servizio idrico".
Si tratta, spiega una nota, "di un accordo di collaborazione per attività di interesse comune in aiuto ai cittadini, attraverso lo strumento della conciliazione, cioè come risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti e aziende del servizio idrico. L'accordo rinnova e aggiorna un patto di collaborazione già attivo da luglio 2023". "In un quadro di ampia collaborazione, che contiamo di sviluppare - ha detto Manetti - l'accordo prevede, tra le altre cose, che l'organismo di conciliazione attivo presso Ait potrà ricorrere ai professionisti all'elenco dei conciliatori della Camera per svolgere le funzioni di mediazione. Ne siamo orgogliosi. È un riconoscimento alla qualità dei nostri conciliatori e all'organismo per la loro formazione della Camera che è stato riconosciuto ufficialmente dal ministero di Giustizia". "Questa collaborazione ci permette di rendere più efficiente il nostro organismo conciliativo - ha detto Mazzei - perché alle nostre risorse umane si aggiungono i conciliatori della Cciaa fiorentina e possiamo offrire più flessibilità nel servire le utenze. Così i cittadini hanno maggiori possibilità di trovare risposte in tempi rapidi alle loro controversie con le aziende di gestione del servizio idrico".
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