L'Ausl Toscana Centro torna a chiedere la collaborazione dei cittadini per combattere il fenomeno delle mancate presentazioni alle visite specialistiche e agli esami diagnostici, un comportamento che danneggia l'efficienza del sistema sanitario e rallenta lo scorrimento delle liste di attesa. L'azienda ha diffuso i dati relativi ai cosiddetti "malum", ovvero i provvedimenti sanzionatori recapitati a chi non si presenta all'appuntamento senza averlo cancellato: nel 2025 gli avvisi inviati sono stati 53.902, mentre nei primi sei mesi del 2026 la cifra ha già raggiunto quota 22.459, coprendo i presidi sanitari delle aree di Firenze, Prato, Pistoia ed Empoli.

La procedura di riscossione, pensata proprio come deterrente, prevede l'invio mensile delle richieste di pagamento per le inadempienze del mese precedente e, dopo una fase di recupero del pregresso, l'attività dell'Asl è oggi pienamente a regime. Per non incorrere nella sanzione amministrativa, la normativa prevede l'obbligo di disdire la prenotazione con un anticipo di almeno 48 ore rispetto alla data fissata.

L'Azienda sanitaria ha ricordato i numerosi canali disponibili per effettuare la cancellazione in modo rapido: online tramite il portale regionale (prenota.sanita.toscana.it) o l'app Toscana Salute, via email all'indirizzo disdettecup@uslcentro.toscana.it (allegando il modulo dedicato), presso le farmacie convenzionate Cup, tramite il call center aziendale al numero 055 54 54 54, oppure direttamente agli sportelli Cup dei presidi territoriali e delle Case della comunità. "Il richiamo a un comportamento responsabile è tra le azioni con cui l'Azienda intende rafforzare il supporto dell'erogazione delle prestazioni con l'obiettivo anche di ridurre le liste di attesa", conclude la nota dell'Asl.