“Le linee telefoniche sono perennemente intasate e gli operatori occupati”

"Il sistema di prenotazione telefonica Cup della Asl Toscana centro è in tilt da una settimana, e i cittadini non riescono a prenotare esami e visite". A denunciarlo, dopo aver ricevuto diverse segnalazioni, è il capogruppo di Forza Italia Marco Stella, che annuncia di aver presentato un'interrogazione urgente al presidente Giani e all'assessore Bezzini.
    
"Dopo ore al telefono per prenotare una visita medica al numero Cup una voce registrata risponde dicendo 'causa intenso traffico la preghiamo di richiamare in altri orari', ricordando che le prenotazioni si possono effettuare anche online; le linee telefoniche sono perennemente intasate, gli operatori occupati e purtroppo il problema coinvolge sia la modalità di prenotazione on line, che il fascicolo sanitario elettronico e sta causando gravissimi ritardi nella programmazione delle prestazioni sanitarie", denuncia Stella che evidenzia come si stia profilando sempre di più "una incapacità organizzativa del sistema sanitario toscano tale, per cui le farmacie si trovano costrette a sopperire ad una mole di disservizi e di carenze delle nostre Asl con cittadini costretti ad ore ed ore di attesa fuori dalle farmacie del territorio e tempi di attesa lunghissimi nell'erogazione delle prestazioni specialistiche".

    
Nell'interrogazione Forza Italia oltre ai motivi del disservizio chiede di conoscere quanti operatori di call center sono attivi presso il Cup, quanti contratti non sono stati rinnovati e se si intenda assumere nuovo personale "che possa gestire con tempestività le prenotazioni di visite, esami e interventi".
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